La empresa de Ragnarok Corporation, con sede en Curazao, posee una larguísima trayectoria en el mercado de las apuestas. Pinnacle, su sitio web de apuestas fundado en 1998, comenzó siendo principalmente una casa de apuestas deportivas y se labró una muy buena reputación entre sus clientes lo que hasta el día de hoy lo mantiene como uno de los sportsbooks lideres en el negocio, y Pinnacle Casino no podía quedarse atrás.
El listón estaba muy alto para el momento en que la empresa diversificó sus servicios. Su casino, integrado en la propia página de Pinnacle y fundado en el año 2004. nombrado simplemente como «Pinnacle Casino», hizo honor a la reputación que lo precede, y ha ido creciendo a la par del sportsbook ubicándose actualmente como uno de los casinos líderes en el mundo de las apuestas online gracias a la gran calidad de servicios que ofrece tanto a nivel de juego como de atención a sus usuarios.
Primeros pasos en Pinnacle Casino
En lugar de tener su casino como un sitio independiente a su sitio principal, la empresa de Ragnarok Corporation decidió implementar esta función en el mismo sitio web. Basta con visitarlo para encontrar el Casino, al cual s logra llegar fácilmente desde la parte superior de la página siendo accesible mediante un simple click.
Pinnacle Casino posee una interfaz bastante simple, lo cual más que ser un problema resulta de mucha utilidad ya que mejora el desplazamiento de sus usuarios a través de la web y esta pensado para que aquellos que no son muy entendidos con los computadores puedan tener una experiencia agradable.
Con un fondo blanco que ayuda a simplificar el sitio y mejorar la lectura, acompañado del siempre característico membrete con los colores azul marino y negro característicos de la compañía. Pinnacle Casino tiene sus juegos disponibles mediante una lista en la página principal del portal web.
Directo y sencillo: la interfaz posee poco más que lo anteriormente mencionado lo que logra que la navegación y exploración del sitio sea óptima y fácil.
Bonos de Pinnacle Casino
Pinnacle Casino, a diferencia de sus competidores, no ofrece ningún bono de bienvenida que incentive a sus clientes a registrarse para recibir una cantidad de dinero extra luego del primer depósito.
Esto puede ser un aspecto negativo del sitio web dependiendo del ojo con el que se mire, ya que normalmente estos bonos vienen acompañados de rollovers que son muy difíciles de cumplir.
Métodos de depósito y retiro
Pinnacle Casino posee un cajero con opciones muy amplias a la hora de realizar depósitos. Entre estas opciones se encuentran los clásicos depósitos a través de tarjeta de crédito Visa y MasterCard, además de depósitos mediante carteras electrónicas y tarjetas prepago como Skrill, Neteller. ecoPayz, WebMoney, QIWI Wallet, Paysafecard y Neosurf. Además, se puede realizar depósitos mediante bitcoins e incluso se ha implementado el depósito mediante el servicio de pago Oxxo en los últimos años.
Los métodos de retiros son un poco más cortos e incluyen, obviamente, los mismos procesadores de pago utilizados en los depósitos. Los retiros se pueden realizar mediante tarjetas de créditos, las billeteras electrónicas anteriormente mencionadas, monederos de criptomonedas (Bitcoin), entre otros.
Los depósitos en Pinnacle Casino se hacen efectivos de manera casi inmediata y están libres de cargos adicionales. El monto mínimo de depósito es de 10$ aunque esto puede variar de un procesador de pago a otro.
Los retiros, al igual que los depósitos, deben ser de un mínimo de 20$ y pueden tardar una cantidad de tiempo que varia dependiendo del método de retiro que estemos utilizando. Pinnacle ofrece un retiro libre de cargos al mes, pero el segundo retiro en el mismo mes tiene un cargo de 15$.
Diferentes idiomas, diferentes monedas
Al ser un sitio con clientes en más de 100 países distintos alrededor del globo, Pinnacle Casino debe procurar llegar a todos los clientes de manera que estos se sientan en un entorno familiar.
Es por esto que el Casino esta adaptado a más de 10 idiomas distintos entre los cuales se encuentran el Español, Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Polaco, Sueco, Japonés, Coreano, Ruso Cirílico, y un larguisimo etcétera.
Al igual que con los idiomas, Pinnacle Casino trabaja con una amplia variedad de monedas a diferencia de otros casino que únicamente trabajan con el dolar estadounidense.
La moneda que se va a utilizar puede ser escogida al momento en que te registras en el sitio web por lo que hay que tener cuidado a la hora de escoger la moneda que más nos sea de conveniencia.
Experiencia mediante dispositivos móviles
Pinnacle Casino posee una interfaz tan sencilla que no presenta problemas a la hora de ser navegada a través de dispositivos móviles, ya sean tablets o teléfonos celulares. Además, los jugadores tienen acceso a todos los beneficios del portal tal cual como si estuviesen navegando a través de un computador.
Pinnacle Casino es adaptable al navegador del dispositivo mediante el cual quieras acceder a él. Además, sus juegos no presentan ningún fallo a la hora de ejecutarse en un dispositivo móvil por lo que jugar mediante un dispositivo portátil será una experiencia agradable y práctica.
Los usuarios pueden tener acceso al casino en cualquier momento y desde cualquier lugar siempre y cuando tengan un navegador y posean acceso a Internet.
Atención al Cliente
El equipo de Pinnacle Casino esta siempre feliz de atender a las dudas de los usuarios.
El casino tiene integrado una ventana de Ayuda en la esquina superior derecha mediante la cual se accede a la ventana de Atención al Cliente, a través de la cual los clientes pueden comunicarse con los diferentes departamentos de la empresa basándose en cual sea la petición a cumplir.
La comunicación se hace a través de email, por lo que la respuesta llegará al correo que se indique en el formulario tal como se muestra en la imagen.
Puntos negativos de Pinnacle Casino
Pinnacle Casino no tiene nada que envidiar a su versión de sportsbook. Ha crecido de manera exponencial a lo largo de los años y aunque se mantiene fiel a su estilo minimalista, ha sabido mantenerse como uno de los casinos líderes en el mercado gracias a su excelente calidad de servicio y juegos, los cuales están certificados de ser completamente legales y sin trampas.
Sin embargo, existen realidades de las que no se puede escapar. Una de esas es el hecho de que los retiros apliquen una comisión de 15$ si quieres hacer más de un retiro al mes. Para personas que manejen un presupuesto pequeño, esto implicaría no poder hacer más de un retiro al mes lo cual es una contra a tomar en cuenta.
La falta de un servicio de atención al cliente en vivo también se echa de menos. Los correos electrónicos enviados al soporte de Pinnacle Casino normalmente son respondidos a la brevedad posible en un plazo no mayor de 24 horas, pero este tiempo puede ser muy largo para algunos usuarios que quieren una respuesta inmediata a un problema que estén presentando, y podría implicar no poder realizar una acción o tener conocimiento de alguna función en concreto hasta que sea respondida nuestra inquietud.
JUEGA YA!